Seulement avec ce volume, vos clients peuvent

Seulement avec ce volume, vos clients peuvent
Service et assistance: Saint-Pétersbourg propose des services Internet, TV et téléphonique pour aider à résoudre les problèmes Découvrez qui est ici et laissez les invités entrer via l'application.
Une option pour pouvoir accéder à des services avec un solde inférieur ou égal à zéro pendant une certaine période. Pour un seul client (un seul service dans le contrat), une offre complexe de 5 jours (un contrat de deux ou trois services) sera fournie. Pour activer le service, veuillez entrer votre compte personnel et sélectionner les sections et éléments correspondants. Ensuite, si vous êtes client, sélectionnez le montant requis pour activer le tarif (pour les clients avec des produits complexes, ce montant sera affiché par défaut). Cliquez sur. À l'étape suivante, confirmez l'opération. Après avoir activé le service, il est nécessaire de mettre fin à la connexion actuelle et d'établir une nouvelle connexion dans les 5 minutes. Les conditions détaillées d'octroi de cette option sont publiées dans cette section. Sauf pour un seul téléphone ou télévision par câble / service (il n'y a qu'un seul service sur le contrat), nous vous recommandons de payer les frais d'abonnement avant le premier jour du mois suivant du mois au cours duquel le service est utilisé. Par exemple, nous vous recommandons de payer pour les services fournis en juillet avant le 1er août. Si vous utilisez un seul service, vous devez payer avant le premier jour du mois où vous utilisez le service. Par exemple, pour utiliser le service en août, vous devez recharger avant le 32 juillet (inclus).
S'il est inférieur aux frais mensuels, vous devez recharger votre compte.

S'il y a suffisamment de fonds dans le compte et qu'il y a une radiation, il suffit de reconnecter la connexion et d'enregistrer manuellement l'adresse de n'importe quelle page. Les frais comprennent les frais d'abonnement et les frais de connexion pour le tarif sélectionné. Sauf pour les services téléphoniques ou filaires / individuels (il n'y a qu'un seul service dans le contrat), nous vous recommandons de payer les frais d'abonnement avant le premier jour du deuxième mois du mois au cours duquel le service est utilisé. Par exemple, nous vous recommandons de payer pour les services fournis en juillet avant le 1er août. Si vous êtes client du service, vous devez payer avant le premier jour du mois où vous utilisez le service. Par exemple, pour utiliser le service en août, vous devez recharger avant le 32 juillet (inclus). Ensuite, les frais d'abonnement pour tous les services sont déduits en une seule fois le premier jour du mois suivant du mois au cours duquel le service est utilisé. Si vous utilisez des services mono (Internet, télévision par câble ou téléphone), les frais d'abonnement sont facturés comme suit: Via Internet - le montant des frais d'abonnement du plan tarifaire sélectionné est entièrement annulé le premier jour du mois, à condition que le montant requis soit égal à Les frais d'abonnement sont sur le compte du client (s'il y a un certain montant de frais d'abonnement dans le solde du contrat avant le 16 du mois, le plan de facturation sera automatiquement activé lorsque vous vous connectez pour la première fois. Après 16 jours, vous devez entrer votre compte personnel et activer les frais par vous-même. Plan); sur la télévision par câble - le montant des frais d'abonnement du plan de charge sélectionné est entièrement annulé le premier jour du mois suivant le mois suivant l'utilisation du service; par téléphone - le montant des frais d'abonnement du plan tarifaire sélectionné est dans l'utilisation du service Le premier jour du deuxième mois du mois et tous les appels sont entièrement annulés.
Si le paiement n'est pas reçu / le paiement est incorrect, où devez-vous contacter? Ou contactez le centre de vente le plus proche et fournissez une copie du document de confirmation de paiement.
J'ai payé le service via le terminal, mais le terminal n'a pas émis de chèque et l'argent n'a pas été crédité sur le compte. Que devrais-je faire? Dans votre banque de service et votre terminal; au point de vente et de service.
Nous attirons votre attention sur les faits suivants: Afin d'éviter des pertes pour les clients et de fournir des services de communication, vous avez des dettes dans le contrat et nous avons déjà émis un avis de paiement. Si vous payez pour le service et que le solde du contrat est positif, nous ne vous informerons pas de l'état de votre compte.

Quelle est la raison de l'augmentation des frais d'abonnement? Le contrat de fourniture de services de communication stipule que l'opérateur de communication peut modifier unilatéralement le plan tarifaire, au moins 11 jours à l'avance pour informer le client du plan tarifaire via les médias ou à l'endroit où le client coopère, et une autre méthode déterminée par l'opérateur de communication lui-même ... tous Les activités de notification sont menées selon les méthodes d'information susmentionnées. Le contrat ne précisait pas le montant des frais d'abonnement. Sur le site Web, publiez les informations dans la section titre au plus tard 11 jours avant la prise d'effet du changement. Pourquoi ai-je reçu un reçu pour la dette de l'ancien locataire? Le fait est que dans le contrat de fourniture de services de communication, cette adresse est représentée comme une adresse utilisée pour donner accès au service. Les frais d'abonnement aux services de communication sont facturés pendant la durée du contrat. Étant donné que le contrat n'est pas résilié et que nous ne sommes pas informés de la résiliation du droit de posséder ou d'utiliser la maison (par la personne qui a signé le contrat pour fournir des services de communication), l'opérateur envoie l'avis de dette à l'adresse indiquée dans le contrat. Si vous pouvez nous dire comment contacter un locataire, nous vous en serions très reconnaissants. Pourquoi devrais-je payer si je n'habite plus à l'adresse indiquée? En signant un contrat de service de communication, vous avez assumé certaines obligations. Selon le contrat de service que vous avez signé, vous devez informer l'opérateur de l'adresse du service de communication où vous résiliez votre résidence en soumettant une demande écrite à l'opérateur. Si vous ne nous avez pas notifié votre action, cet accord est valide et par conséquent, des frais d'abonnement au service seront facturés.
Pourquoi les frais d'abonnement pour l'offre groupée ont-ils changé? À compter de la date d'activation, la période de validité de l'action prend fin, et la période de promotion est de 3 à 6 mois (selon le plan tarifaire), et le service de communication sera entièrement facturé selon le tarif de l'opérateur de communication. J'ai déménagé et je dois payer régulièrement, serai-je toujours endetté? Lorsque vous renouvelez le contrat à une nouvelle adresse, votre numéro de contrat a changé. Vérifiez le numéro que vous souhaitez payer. Le numéro de contrat se trouve dans votre compte personnel. J'ai utilisé l'ancien numéro de contrat pour payer le service. Que devrais-je faire? Ne vous inquiétez pas, si vous saisissez correctement l'ancien numéro de contrat (commande), le paiement doit être transféré au contrat (commande). Cependant, lors du prochain paiement, veuillez utiliser 13 chiffres pour saisir le numéro de contrat. Cela signifie que le câble transportant le signal peut atteindre tous les foyers, quel que soit le service que vous utilisez: Internet, télévision par câble ou téléphone résidentiel, vous pouvez transmettre le signal sans interférence. Contrairement à l'Internet par satellite, cette technologie peut non seulement fournir de meilleurs services, mais aussi réduire son coût et éviter l'utilisation d'autres équipements.

Cela signifie que le câble optique atteint chaque maison et que la ligne dédiée atteint chaque appartement. Quel que soit le service que vous utilisez: Internet, télévision par câble ou téléphone à domicile, cela vous permet de transmettre des signaux sans interférence. Une ligne louée est une connexion au réseau via un canal de communication physique câblé.
Lors de la connexion de l'appareil, connectent-ils le câble à mon appareil ou le conduisent-ils directement dans l'appartement? Si un câble approprié traverse l'appartement, le câble peut être acheminé vers la porte d'entrée. Si le câble est déjà installé, dois-je poser un nouveau câble lors de la connexion?

S'il n'y a aucun dommage évident au câblage existant dans l'appartement, il peut être connecté.

Comment savoir si je peux me connecter au service? Pour déterminer si vous pouvez vous connecter au service, vous devez vérifier l'adresse. Si tel est le cas, veuillez soumettre une demande de connexion. Un expert vous contactera et clarifiera les détails du service de connexion.

Combien de téléviseurs peuvent être connectés à une même adresse? Pour deux téléviseurs, des frais d'abonnement sont facturés pour l'un, puis pour un autre.
Comment établir une connexion après avoir remplacé l'unité centrale / réinstaller le système d'exploitation? La section correspondante fournit des instructions pour la plupart des systèmes d'exploitation.
Puis-je appeler l'assistant pour configurer mon matériel? Si vous êtes un utilisateur du contrat, vous pouvez vous connecter en tant qu'abonné. Pour ce faire, vous devez entrer le numéro de contrat et le mot de passe de votre compte personnel et cliquer sur le bouton. À un moment donné, vous devrez peut-être confirmer. Pour ce faire, entrez votre numéro de téléphone portable et cliquez sur le bouton. Entrez le code reçu dans le champ ci-dessous et cliquez sur le bouton. Dans les deux cas, le service est fourni gratuitement.
J'avais l'habitude de me connecter directement, mais maintenant j'ai acheté un routeur. Et après? Connectez le câble directement, puis recherchez d'éventuelles erreurs sur l'ordinateur. Si l'ordinateur ne donne pas d'erreur, le problème vient du routeur.

Ouvrez le navigateur et saisissez .1 dans la barre d'adresse. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez cliquer sur le lien dans le coin inférieur gauche de la fenêtre du navigateur. Ensuite, votre routeur vérifiera automatiquement la nouvelle version du micrologiciel. Dans la fenêtre suivante, vous verrez des informations sur les versions actuelles et nouvelles du micrologiciel du routeur. Pour mettre à jour automatiquement le firmware du routeur, vous devez choisir. Veuillez attendre la fin de l'opération de mise à jour du micrologiciel. La mise à jour peut prendre jusqu'à 5 minutes (pendant cette période, ne coupez pas l'alimentation du routeur et des câbles). Veuillez noter que les paramètres des informations d'identification resteront inchangés. Comment télécharger l'application pour trouver un point d'accès?
Cela dépend des termes de votre plan tarifaire.
Que dois-je faire pour me connecter automatiquement au réseau? Le cache du navigateur, donc lors des connexions suivantes, vous n’avez pas besoin de saisir le numéro de téléphone et le contrat. Cependant, après vous être connecté à ce point, vous devez toujours lancer le navigateur pour le faire fonctionner. Il est également important de noter que lorsque vous effacez le cache du navigateur, la fonction de connexion automatique ne fonctionnera pas et vous devrez saisir à nouveau les données.

Puis-je me connecter à partir d'autres appareils en même temps? Vous pouvez vérifier si vous pouvez vous connecter à la nouvelle adresse dans la section en bas du site. Compte personnel, indiquez votre numéro de téléphone portable, appuyez sur le bouton et les appels vers votre ville ou votre numéro de réseau seront transférés sur le téléphone désigné.

Comment puis-je en savoir plus sur les informations et les services de référence fournis par les numéros?

Il s'agit d'un service vocal payant, et le coût de connexion à ce numéro est de 51 roubles par minute. Pour plus d'informations sur le contenu de l'aide, vous pouvez consulter le lien.

Si vous ne regardez pas la télévision par câble en raison d'un service médiocre, pourquoi payer? Le contrat actuel étant valide, des services vous seront fournis, des frais d'abonnement seront donc facturés. Concernant la qualité du service fourni, nous vous recommandons de contacter le centre de contact.
La marque de télévision affecte-t-elle le nombre de chaînes reçues?

Le nombre de chaînes peut varier selon la marque du téléviseur. Par exemple, si vous possédez un téléviseur produit dans le pays de 1 à 4 générations, la diffusion sur certaines chaînes peut devenir difficile, voire impossible. Pour regarder toutes les chaînes de télévision présentées dans le forfait, vous devez disposer d'un téléviseur capable de recevoir des ondes et d'un décodeur. Pour regarder des programmes de télévision par câble, vous devez également être en mesure de recevoir des téléviseurs conçus spécifiquement pour recevoir la télévision par câble.

Que faire si la qualité de l'image TV est mauvaise? Que faire si une liste de chaînes n'est pas diffusée? Tout d'abord, vous devez régler automatiquement les chaînes sur le téléviseur. Certains canaux peuvent voir leurs fréquences modifiées en raison de changements dans le plan de fréquences. Pour ce faire, vous devez rechercher et sélectionner la chaîne dans le menu TV. S'il y a d'autres options (généralement), veuillez spécifier la source -. Des informations sur les changements peuvent toujours être trouvées sur le site Web dans la section actualités. Si le problème persiste, veuillez nous écrire.
Après la connexion, le technicien peut-il régler les canaux dans un ordre spécifique? Lorsque le téléviseur est connecté, le technicien syntonise toutes les chaînes en mode automatique.

Puis-je laisser une demande de connexion à un canal spécifique? Pourquoi ne pas éteindre le téléviseur avec un solde négatif?

Le rythme de vie est élevé et nous nous rendons compte à quel point il est facile d'oublier la place des contrats complémentaires dans toutes les situations, et nous n'arrêterons pas de fournir des services. Le contrat stipule qu'en cas d'endettement, nous avons le droit (et non l'obligation) de suspendre la prestation de services.Cette situation est rarement utilisée, et c'est également le cas lorsqu'il n'y a pas de paiement pendant une longue période. La fonction d'enregistrement d'émissions de télévision peut-elle être exécutée lorsque le téléviseur est éteint (lorsque le propriétaire est absent)? Puis-je regarder les extraits de programmes télévisés enregistrés sur mon ordinateur ou mon lecteur? Si oui, à quoi peut-il servir?

Le décodeur ne dispose que d'un périphérique de stockage externe pour se connecter à un disque (clé mémoire ou disque dur). Est-il difficile d'enregistrer la télévision lors de l'utilisation d'un téléviseur avec fonction d'enregistrement intégrée (avec fonction d'enregistrement)? Certains d'entre eux ne permettent pas d'enregistrer des émissions ou de superposer des filigranes. Dans la plupart des cas, cela dépend entièrement des circuits du téléviseur. Il s'agit d'une norme numérique internationale avec une résolution plus élevée que la norme de diffusion (définition standard) utilisée par les sociétés de télévision russes. Comme la plupart des téléviseurs produits aujourd'hui, la norme a un rapport hauteur / largeur d'image. À titre de comparaison: généralement format. La HD est le moyen le plus pratique et le plus économique de profiter pleinement de la télévision. Qu'est-ce que la permission et quel impact aura-t-elle?

C'est le nombre de points qui composent l'image. Plus il y a de points, meilleure est l'image, donc vous pouvez voir plus de petits détails.

Il s'agit d'un son spacieux et réaliste qui vous permet d'obtenir une réelle impression de présence. Ce son augmente non seulement le réalisme des longs métrages, mais aussi le réalisme des documentaires. Techniquement parlant, le système Dolby Digital moderne dispose de six canaux sonores surround numériques. Les canaux avant gauche, central et droit vous permettent de localiser avec précision la source sonore sur l'écran. Les canaux séparés sur les côtés gauche et droit améliorent la sensation de présence en augmentant le volume. Le canal basse fréquence supplémentaire ajoute de l'intensité à l'action à l'écran. Les canaux suivants ont des effets sonores 5.1: ;; Nick HD.

De plus, chaque décodeur peut être connecté à jusqu'à 6 téléviseurs, de sorte que des images de haute qualité peuvent être obtenues. Connectez-vous via le commutateur (acheté séparément par l'utilisateur).

Quelle doit être la taille du disque dur connecté?
Au début de chaque mois, l'abonnement au pack de chaînes que vous avez connecté sera mis à jour. Si vous payez à temps, toutes les chaînes seront affichées dans les 5 minutes. Couper à l'intérieur, vers l'avant. Le téléviseur affiche-t-il uniquement les programmes télévisés sur certaines chaînes?

Pourquoi certaines chaînes trouvées pendant la recherche ne s'affichent-elles pas? -Appareil au décodeur, mais pas détecté?

Si l'appareil nécessite une alimentation externe, connectez-le. Utilisez le câble fourni par le fabricant du périphérique de stockage pour la connexion ou utilisez un câble plus court.

-Le périphérique est détecté, mais le programme ne peut pas être écrit?

Il est nécessaire de désactiver temporairement tous les logiciels de sécurité (antivirus, pare-feu). Une autre raison de ces erreurs est que la connexion haut débit n'est pas définie correctement (vous devez la corriger dans les propriétés de la connexion haut débit sur l'onglet, il devrait y avoir une option -> ->. Cliquez avec le bouton droit sur la connexion que vous utilisez et sélectionnez, puis sélectionnez dans la fenêtre qui s'ouvre. Décochez la case. Appuyez sur le bouton:. Vous trouverez des instructions détaillées pour vous aider à résoudre l'erreur. Nous utilisons des structures de réseau physiques (câbles) et logiques pour construire un réseau optique structuré complet et fiable. Cette technologie présente de nombreux avantages: maximiser l'automatisation du système. En cas d'urgence, une sauvegarde automatique sera effectuée. 101% de surveillance du réseau - dépannage rapide; alimentation du voisin complètement indépendante. Ethernet technique utilisé pour fournir un accès (sur un réseau privé, fibre jusqu'au domicile) => haut débit jusqu'à 101, téléchargements de films en 6-7 minutes. De plus, nous utilisons les derniers équipements et surveillons constamment la technologie et les solutions de conception.

Même en cas de panne de courant, il est possible d'y accéder.
Où puis-je contacter au sujet de la difficulté de configurer un routeur?
Y a-t-il une pénalité en cas de résiliation anticipée du contrat?
Comment republier l'accord à une autre personne ou à une autre adresse? Je souhaite renouveler le contrat pour une autre personne ou une autre adresse. " Quels documents sont acceptés comme preuve d'identité? Documents militaires pour les soldats, marins, sergents, contremaîtres, adjudants, sergents et officiers de réserve; cartes d'identité temporaires pour les citoyens de la Fédération de Russie. Documents d'identité des citoyens étrangers et des apatrides: le passeport du citoyen étranger; un autre document établi par la loi fédérale ou reconnu comme un certificat d'identité de citoyen étranger (passeport diplomatique, passeport officiel, passeport de marin) conformément aux traités internationaux de la Fédération de Russie; permis de séjour temporaire ( Pour les apatrides); permis de séjour (pour les apatrides); documents d'identification pour l'examen des demandes de reconnaissance de la citoyenneté de la Fédération de Russie ou de la Fédération de Russie (pour certaines catégories de personnes, conformément à l'article 42.1 de la loi fédérale Paragraphe); certificat de réfugié (pour les citoyens étrangers et les apatrides); essentiellement un certificat de prise en considération pour les demandes de reconnaissance en tant que réfugiés sur le territoire de la Fédération de Russie (citoyens étrangers et apatrides); asile temporaire sur le territoire de la Fédération de Russie Certificat (pour les citoyens étrangers et les apatrides). Où puis-je trouver des instructions détaillées sur l'utilisation des comptes personnels? Dois-je renégocier le contrat en raison du changement de numéro de contrat? Comment puis-je obtenir mon identifiant et mon mot de passe depuis mon compte personnel? Si vous devez résilier le contrat, veuillez lire les instructions. Quantum [Français]