Le commentaire nie que l’entreprise soit l’auteur de la question Internet

Commentaires sur les entreprises auxquelles vous ne répondez jamais. continuer la lecture

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Vous pouvez ajouter des notes sur cette page. Comment gérez-vous les commentaires sur votre entreprise sur Internet? "Sauf pour cette question, vous pouvez entendre n'importe quelle réponse. Commentez de manière dissipée une entreprise sur Internet moderne.

Les changements dans le système autoritaire ont commencé avec les réseaux sociaux, et il est bien connu qu'ignorer les internautes comporte de nombreux dangers. Surtout en termes de critiques négatives. Cependant, il n'est pas nécessaire de répondre à tous les commentaires négatifs. De plus, il y a certains commentaires auxquels vous ne pouvez pas répondre, alors jetons un coup d'œil à plusieurs types de commentaires qui ne sont pas nécessaires ou même inutiles pour l'entreprise. L'auteur a mentionné des entreprises ou des marques, mais ses informations n'ont rien à voir avec elles. Dans le même temps, le ton du message n'a pas d'importance. Si la société ou société du septième continent répondait à son message, l'auteur du commentaire serait très surpris. Si l'entreprise a quelque chose qui satisfait l'auteur, la réponse ne sera que surprenante. Si l'essence de la réponse est d'expliquer que l'augmentation est raisonnable, elle peut être refusée. La raison est simple: l'auteur n'a pas mentionné la marque et ne les a pas invités à parler. Une ou plusieurs entreprises ont répondu au fil de discussion. Cela s'applique également à la discussion de questions complexes liées au nom de l'entreprise et aux problèmes d'information. Si l'entreprise a déjà fourni des informations et n'a ajouté aucune information, elle peut ne pas répondre à l'ensemble du sujet de discussion. Surtout ne vous précipitez pas pour répondre aux commentaires, le parti pris est évident. Répondre à de tels commentaires de vos clients sera plus convaincant.

Commentaires sur les problèmes systémiques que l'entreprise n'a pas l'intention de résoudre. Ce point peut être controversé car il n'est pas aussi évident que les deux points précédents. Contrairement aux problèmes locaux, les problèmes systémiques dans l'entreprise se répéteront de temps en temps. Au départ, lorsque nous suivions les commentaires sur l'entreprise, nous pouvions déterminer la gravité de ces problèmes, non seulement déterminer le ton, mais aussi déterminer le sujet et suivre la dynamique. De nombreuses grandes entreprises sont confrontées à des émotions négatives générées par leurs concurrents. Vous pouvez trouver de tels commentaires par un critère simple: les clients sont toujours mentionnés. Même si les critiques négatives de l'entreprise sont toujours évidentes, il est désagréable pour de nombreuses personnes que les critiques négatives soient toujours suspendues sur Internet, mais en fait, si elles n'obtiennent toujours pas de réponse, ce n'est pas si effrayant. Premièrement, en discutant de votre entreprise et en attirant votre attention, vos collègues arrosent votre usine. Deuxièmement, traiter le contenu de la tête de l'auteur et du lecteur est bien plus important que traiter des pages. Les lecteurs modernes sont suffisamment compétents pour discerner les motifs de tels commentaires, mais dans ce cas, offensons l'auteur, non. Plus une marque est célèbre, plus tôt elle sera utilisée par les spécialistes du marketing et les consultants émergents à des fins personnelles. Si vous le souhaitez, vous pouvez presque toujours critiquer les concepts marketing, la dénomination, les méthodes, etc., mais vous n'ajouterez généralement pas votre nom à côté du nom de la marque. Parfois, l'entreprise peut se sentir malheureuse en raison d'émotions négatives non provoquées. Lorsque vous êtes critiqué, il est beaucoup plus difficile de refuser de répondre, mais lorsque vos critiques ont un petit public, vous devez absolument garder le silence. En répondant, vous attirerez l'attention de ceux qui n'ont jamais remarqué ce matériel auparavant. Le pire, c'est que vous faites un plan pour le critique, ce qui signifie que vos réponses suivront ses réponses et que la discussion ne s'arrêtera pas. Des exemples de tels matériaux sont les suivants. Habituellement, il s'agit de la publication de nouvelles provocantes pour susciter une réponse négative. Si dans le premier cas, l'auteur souhaite améliorer son niveau professionnel, dans le second cas, l'auteur sera attiré par le processus de communication affecté négativement. Habituellement, seuls ceux qui le ciblent auront une réaction sérieuse à la pêche à la traîne. La tension et l'absurdité des allégations sont clairement visibles de l'extérieur.
Cela signifie que peu importe la difficulté du service ou du service marketing, il est non seulement possible de répondre à d'autres commentaires sur l'entreprise, mais c'est également nécessaire. Afin d'améliorer la clarté, distinguons deux types de commentaires: si une entreprise veut conserver sa position parmi ses concurrents, elle doit répondre sur Internet. Contrairement aux problèmes systémiques, l'entreprise peut résoudre rapidement les problèmes locaux. Ils apparaissent en fonction de la situation, généralement les clients n'ont tout simplement pas assez d'informations pour se sortir seuls des ennuis. Une mise en garde: les entreprises doivent non seulement aborder les problèmes locaux sur les sites qu'elles jugent importants, mais aussi partout. En suivant ce principe, vous pouvez signaler l'existence d'un réseau social, mais vous ne pouvez pas atteindre vos objectifs commerciaux. Le danger de laisser un tel commentaire n'est pas qu'une personne ne trouvera pas l'information par elle-même et ne prendra pas de décision - dans le monde moderne, trouver des informations n'est pas difficile. Comme pour tout traitement des objections, le danger est que d'autres fournissent des informations. Les avantages peuvent être sous-estimés, tandis que les inconvénients sont surestimés. Cette crise et sa solution continueront d'exister sur Xhosa!

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